Ordini e spedizioni

1. Come posso fare un ordine di ricerca o di sorveglianza?  
2. Come posso fare un ordine di ricerca o di sorveglianza?
3. Quando posso avviare o interrompere un'attività di sorveglianza?
4. Quali sono i termini per presentare una richiesta di ricerca?
5. In quanto tempo ricevo i risultati di una ricerca immediata?
6. Qual è il metodo tradizionale di consegna dei rapporti di ricerca?
7. Qual è il metodo tradizionale di consegna dei rapporti di sorveglianza?
8. A chi spettano le spese di spedizione via corriere o fax?
9. Come si corrisponde il pagamento della ricerca effettuata?
10. Come si corrisponde il pagamento per l'attività di sorveglianza?

 1. Come posso fare un ordine di ricerca? Ci sono diverse possibilità. Per ciascuno dei nostri prodotti è possibile scaricare un apposito modulo d'ordine. Sarete così certi in ogni momento di disporre della versione più recente. Inviate il modulo compilato via e-mail, fax o posta alla sede Thomson CompuMark del vostro paese.
Potete ordinare da soli online attravero I nostri Search E-Services: prima calcolate in modo facile e veloce il prezzo corretto; dopodichè è facile ordinarlo online.

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 2. Come posso fare un ordine di sorveglianza? Molto semplicemente. Per ciascuno dei nostri prodotti è possibile scaricare un apposito modulo d'ordine. Sarete così certi in ogni momento di disporre della versione più recente. Inviate il modulo compilato via e-mail, fax o posta alla sede Thomson CompuMark del vostro paese.

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 3. Quando posso avviare o interrompere un'attività di sorveglianza? Le attività di sorveglianza possono essere avviate in ogni momento. Se disponete di un ampio portfolio, consigliamo di rivolgervi inizialmente al nostro Ufficio Assistenza.

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 4. Quali sono i termini per presentare una richiesta di ricerca? Potete ordinare questo tipo di ricerche ogni giorno fino alle 17:30 CET. Le richieste che giungono dopo le 17:30 verranno considerate incarichi commissionati il giorno lavorativo successivo. I termini di esecuzione dell'incarico vengono conteggiati a partire dal giorno lavorativo successivo all'avvenuta ricezione della richiesta e terminano nel momento in cui verranno spediti i rapporti.

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 5. In quanto tempo ricevo i risultati di una ricerca immediata? Entro 4 ore! Il termine di esecuzione parte dal ricevimento dell'ordine e termina al momento della spedizione del risultato via e-mail. Una spedizione via fax richierdera' un'ulteriore aggiunta di 30 minuti.

Ad esempio:
Se riceviamo il Vostro ordine alle 10.00, il rapporto della ricerca Vi verra' inoltrato entro le 14.00.
Se riceviamo il Vostro ordine alle 16.00, il rapporto della ricerca Vi verra' inoltrato entro le 11.00 del successivo giorno lavorativo.

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 6. Qual è il metodo tradizionale di consegna dei rapporti di ricerca? In base al tipo di prodotto i metodi di consegna tradizionale sono via corriere, fax o posta elettronica. In aggiunta, potete consultare ed adattare voi stessi i risultati della ricerca online attraverso in nostri Search E-Services.

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 7. Qual è il metodo tradizionale di consegna dei rapporti di sorveglianza? Potete scegliere tra la spedizione per posta, e-mail e attraverso gli Watch E-Services (online selection).

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 8. A chi spettano le spese di spedizione via corriere o fax? Soltanto nel caso in cui la spedizione via fax o corriere non è considerata un metodo tradizionale di consegna, è necessario corrispondere le spese straordinarie. La consegna per posta elettronica e gli Search E-Services sono sempre gratuiti.

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 9. Come si corrisponde il pagamento della ricerca effettuata? Le fatture vengono spedite insieme al resoconto di ricerca. Le ricerche in SAEGIS e le copie dei marchi vengono fatturate mensilmente. L'importo deve essere corrisposto entro 30 giorni successivi alla fine del mese in cui è stata emessa la fattura.

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 10. Come si corrisponde il pagamento per l'attività di sorveglianza? Le attività di sorveglianza vengono fatturate all'inizio del periodo di sorveglianza. La fattura è valida per un periodo di tempo di 12 mesi. L'importo deve essere corrisposto entro 30 giorni successivi alla fine del mese in cui è stata emessa la fattura.

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